Poštnina & Vračila

Dostava

Na spletni trgovini alenkojnik.si lahko izbirate med dvema načinoma dostave:

1️⃣ Osebni prevzem v trgovini (brez stroškov)

Naročene artikle lahko brezplačno prevzamete v naši fizični trgovini na naslovu:

Škalska cesta 5, 3210 Slovenske Konjice

⚠️ Osebni prevzem je mogoč izključno po predhodni najavi, da zagotovimo, da je naročilo pripravljeno in vas čaka ob prihodu.
Prevzem je možen v delovnem času trgovine.

2️⃣ Dostava preko dostavne službe DPD

Naročene artikle odpošljemo v dogovorjenem roku, skladno s pogoji poslovanja, preko dostavne službe DPD.
Možno je tudi plačilo po povzetju.

Cenik dostave

  • 🇸🇮 DPD paketna distribucija po Sloveniji: 4 €
  • 🇭🇷 DPD paketna distribucija za Hrvaško: 6 €

⚠️ Pridržujemo si pravico do spremembe cen dostave, v primeru da dostavni ponudnik spremeni oziroma zviša svoje cene. Veljavna cena dostave je vedno prikazana ob zaključku naročila.

Zamenjava blaga

Če kupec naroči artikel, ki mu ne ustreza (velikost, napačen nadomestni del ipd.), ga lahko zamenja.

O želeni zamenjavi nas mora kupec pisno obvestiti najkasneje v 3 dneh od prejema blaga. Po predhodnem dogovoru nam artikel pošlje nazaj, mi pa mu po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka pošljemo dogovorjeni nadomestni artikel.

Stroške vračila in ponovne dostave krije kupec.

Blago za zamenjavo mora biti:

  • novo,
  • nerabljeno,
  • nepoškodovano,
  • v originalni in nepoškodovani embalaži,
  • z vsemi etiketami, zaščitnimi nalepkami in dodatki.

Pridržujemo si pravico, da izdelek pregledamo.
V kolikor ugotovimo, da je bil artikel uporabljen, poškodovan, brez originalne embalaže ali etiket, zamenjava ni mogoča.

Zamenjava prav tako ni možna za:

  • izdelke, naročene po posebnem naročilu kupca,
  • izdelke, ki niso del redne ponudbe.

Preklic naročila in neprevzem pošiljke

Kupec lahko naročilo prekliče v roku 3 ur po oddaji naročila, brez stroškov.

Kasnejši preklic je mogoč le v primeru, če artikel še ni bil odpremljen oziroma če kupcu sporočimo, da naročeni izdelek začasno ni dobavljiv.

V primeru neprevzema pošiljke si pridržujemo pravico do zaračunavanja neposrednih stroškov, ki so nastali z odpremo in vračilom pošiljke (stroški pakiranja, dostave in vračila).

Odstop od pogodbe (vračilo blaga)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga podjetju pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga.

Rok začne teči naslednji dan po prevzemu blaga.

Blago mora potrošnik vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe na naslov:

PRODAJA MOTORISTIČNE OPREME ALEN KOJNIK s.p.
Škalska cesta 5
3210 Slovenske Konjice

Blago mora biti vrnjeno:

  • nerabljeno,
  • nepoškodovano,
  • v nespremenjeni količini,
  • v originalni embalaži,
  • z vsemi pripadajočimi deli.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je neposreden strošek vračila blaga.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Kupec mora vračilu priložiti kopijo računa ter posredovati TRR za vračilo kupnine.

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer si pridržujemo pravico, da vračilo zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.

Odstop od pogodbe ni mogoč za:

  • izdelke, izdelane po meri,
  • izdelke naročene po posebni zahtevi kupca,
  • izdelke, ki niso del redne ponudbe.

Reklamacije

V primeru stvarne napake ali neskladnosti blaga bomo reklamacijo obravnavali v skladu z veljavno zakonodajo. Vsako reklamacijo bomo obravnavali strokovno in korektno ter si prizadevali za rešitev v najkrajšem možnem času.